Erstattungsrichtlinie

1. Wallet-Aufladungen

USD per Stripe oder Cryptomus ist eine Vorauszahlung für Katalogaufträge. Nach Gutschrift keine Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, außer gesetzlich vorgeschrieben oder bei dokumentierter Doppel-/Fehlbelastung. Umgehend info@eptasoft.net oder ein Ticket.

2. Ungenutztes Guthaben

Ungenutztes USD bleibt auf dem Konto. Keine automatische Auszahlung auf ein Bankkonto. Bei rechtmäßiger Kontoschließung können wir Restguthaben abzüglich Kosten erstatten oder kleine Beträge einbehalten, wenn eine Auszahlung unpraktisch ist.

3. Storno und Teilmengen

Markiert der Upstream-Provider den Auftrag als storniert, kehrt der ungenutzte Betrag automatisch ins USD-Wallet. Bei partial wird die nicht gelieferte Menge zum Ursprungspreis gutgeschrieben. Abhilfe ist Wallet-Gutschrift, keine neue Kartenerstattung.

4. Abgeschlossene Aufträge

Als completed markierte Aufträge gelten seitens des Upstream-Jobs als geliefert. Keine Erstattung, weil ein Zielkonto später Follower verliert, gesperrt wird oder die Sichtbarkeit ändert. Refill- und Drop-Hinweise im Servicenamen vor der Bestellung lesen.

5. Chargebacks

Ein Chargeback oder Zahlungsstreit kann das Konto einfrieren oder schließen. Streitbeträge und Stripe-Gebühren können vom Wallet abgezogen werden. Vor einem Dispute info@eptasoft.net kontaktieren.

6. Antrag

Tickets im Panel oder info@eptasoft.net mit Benutzername, Auftrags-ID und Grund. Betreiber: EPTASOFT LTD, 61 Bridge Street, Kington, England, HR5 3DJ (Companies House No. 17038547), +44 7458 197128.